Referencia

Términos y Condiciones de sportbookwire

Al usar sportbookwire aceptas estas condiciones, que regulan el acceso a la cuenta, los movimientos con SPEI, OXXO y CoDi, y el uso del lobby. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Aplica para todas las cuentas activasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
sportbookwire Términos y Condiciones de sportbookwire
CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre los Términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican las condiciones a tu cuenta o sobre un movimiento con SPEI, OXXO o CoDi, el equipo de soporte puede orientarte. Describe tu consulta con el mayor detalle posible para recibir una respuesta clara y específica a tu caso.

Chat en la plataforma Escribe directamente desde tu cuenta en sportbookwire. Es la forma más rápida de aclarar una condición específica o un cargo en tu billetera.
Correo de soporte Envía tu consulta detallada al correo de atención. Útil para preguntas complejas sobre el acuerdo, cambios de datos o solicitudes formales relacionadas con tu cuenta.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda puedes revisar los puntos más consultados de los Términos, incluyendo reglas de uso de la billetera y condiciones de retiro.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta bajo estos Términos

Estos Términos no solo describen tus obligaciones; también establecen las nuestras. Nos comprometemos a mantener tu información protegida, a procesar los movimientos de tu billetera con los datos que tú mismo registraste y a notificarte cualquier cambio relevante antes de que entre en vigor. La verificación de identidad es parte del proceso de alta y se realiza una vez al activar la cuenta.

Verificación de identidad Al abrir tu cuenta, pedimos un documento de identidad válido. Este paso es necesario para procesar retiros a cuenta bancaria y cumplir con las condiciones del servicio.
Datos de pago cifrados Los datos que ingresas para SPEI, OXXO o CoDi se transmiten bajo cifrado SSL. No almacenamos información bancaria completa en texto visible en ningún punto.
Cambios en los Términos Te avisamos de cualquier actualización relevante antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de vigencia del cambio.
Solicitudes formales Puedes solicitar por correo la revisión de tu cuenta, la corrección de datos o el cierre definitivo. Respondemos dentro del plazo que marca la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Lo que más preguntan sobre los Términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el acuerdo de uso: qué pasa si cambias de región, cómo aplican las condiciones a tus pagos con SPEI u OXXO, y qué derechos tienes sobre tu cuenta.

La versión actualizada siempre está disponible en esta misma página. No es necesario iniciar sesión para consultarla; puedes acceder desde tu celular o computadora en cualquier momento.

Sí. Las condiciones de uso aplican a todos los métodos de pago disponibles: SPEI, OXXO y CoDi. El método que elijas no modifica las reglas del acuerdo, aunque cada opción tiene su propio flujo de confirmación en la billetera.

El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si te encuentras en una zona no habilitada, las condiciones de acceso pueden variar o restringirse conforme a esa normativa

No. Los Términos permiten únicamente una cuenta activa por persona. Abrir cuentas adicionales es una violación del acuerdo y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas asociadas.

Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Cierre de cuenta'. Procesamos la solicitud conforme a las condiciones vigentes; el saldo disponible en tu billetera se gestiona según el procedimiento de retiro estándar.

Notificamos cualquier actualización importante antes de que entre en vigor. El aviso llega al correo registrado en tu cuenta. Si continúas usando el sitio después de la fecha indicada, aceptas los nuevos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.