Referencia

Condiciones de uso y marco legal de sportbookwire

Este espacio resume los términos que rigen el uso de sportbookwire y cómo manejamos tu cuenta, tus datos y tus pagos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas para operar

Ley local aplicablePrivacidad de tu cuentaPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolDerechos del usuario
sportbookwire Condiciones de uso y marco legal de sportbookwire
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información es parte del funcionamiento diario de sportbookwire. Aplicamos controles en cada paso: desde el acceso a tu cuenta hasta el procesamiento de tus pagos con SPEI, OXXO y CoDi.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para confirmar que eres tú quien opera la cuenta. Este paso protege tu billetera y previene accesos no autorizados desde otro celular o dispositivo.

Cifrado de sesión

Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin importar la red que uses.

Retención de datos

Guardamos tus datos el tiempo que exige la normativa mexicana vigente. Pasado ese periodo, los eliminamos o anonimizamos conforme al procedimiento establecido en nuestra política interna.

Solicitudes de acceso

Puedes pedir en cualquier momento una copia de tus datos, solicitar correcciones o pedir su eliminación. Escríbenos por el canal de soporte o usa el formulario de privacidad de tu cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por temas legales

Si necesitas aclarar algo sobre tus derechos, solicitar información de tu cuenta o reportar un problema relacionado con este aviso, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta o por correo electrónico; respondemos todas las solicitudes en el orden en que llegan.

Equipo en línea

Chat desde la cuenta

Entra a tu cuenta desde el celular o computadora, abre la sección de ayuda y escribe tu consulta directamente. Es el canal más rápido para temas de cuenta y pagos.

Correo de soporte

Envía tu solicitud a nuestro correo de atención al usuario. Incluye tu nombre de cuenta y una descripción clara del asunto para que podamos responderte con precisión.

Formulario de privacidad

Para solicitudes formales sobre tus datos personales — acceso, corrección o eliminación — usa el formulario de privacidad disponible en la sección legal de tu cuenta.

Dudas frecuentes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu área no está activa, es posible que el servicio no esté disponible para ti

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de verificación de identidad. Esa información se usa para operar tu cuenta y procesar tus movimientos con SPEI, OXXO o CoDi.

No vendemos tu información con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar tus transacciones bancarias, como una transferencia SPEI.

Entra a tu cuenta, abre el formulario de privacidad en la sección legal y envía tu solicitud. También puedes escribirnos por correo de soporte; atendemos estas solicitudes conforme a la normativa mexicana.

Te avisamos dentro de la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Si continúas usando tu cuenta después del aviso, se entiende que aceptas las nuevas condiciones.

Toda la sesión viaja cifrada desde tu celular o computadora hasta nuestros servidores. Los datos de tu transacción no se almacenan en texto plano ni se exponen a terceros durante el proceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.